Dirección, control de objetivos
Labor e Indicadores de Control de Objetivos.
Introducción
Según Cluester Bornor; considera la dirección como:
"El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se hace notar debido que es la parte esencial y central de la administración, a la cual se debe ordenar los demás elementos.
En fin la dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa. Y el establecimiento de controles para el cumplimiento de estos.
En los años 60 aparece en Francia el concepto de Cuadro de Mando (Tableau de Bord). De esta manera los directivos contaban con un conjunto de indicadores similares a los utilizados por quienes conduce una embarcación, o sea, un conjunto de señales que le permitía a los directivos conocer acerca del funcionamiento de sus instalaciones.
A partir de los años ochenta, es cuando el tablero de comandos pasa de ser más que un concepto práctico un concepto doctrinal. No obstante no se puede dejar de reconocer que este instrumento práctico de gestión, ha sido ampliamente tratado por los especialistas académicos.
La mayoría de los gerentes sabe que las palabras "Tablero de Comando" o "Tablero de Control" se usan para mencionar sistemas de información gerencial cuyo propósito es ayudar a la toma de decisiones. Un uso adecuado de indicadores permite un mejor control, planeamiento y conducción.
En la selección de indicadores de control de gestión influye la naturaleza de la empresa (no es lo mismo un banco que una empresa que fabrica alimentos), los factores clave de éxito en el negocio (en algunos será el precio, en otros el servicio al cliente) y la estrategia que siga para triunfar ante la competencia.
Definidos los indicadores en la cúpula de la empresa, es necesario hacer una tarea muy importante (usualmente descuidada): el encadenamiento vertical de indicadores, de acuerdo a los procesos y organización.
Conclusión.
Cuando la dirección define los objetivos del negocio también es responsable del cumplimiento. A través de la sinergia y empatia de la cultura organizacional, estilo de gestión, organización de trabajo, la gente, inversión en capacitación, información, tecnología, infraestructura y el talento humano. Harán posible que a través de herramientas de control la organización llegue a lo que se planteo.
